Atgriešanas un atmaksas politika

Atgriešanas un Atmaksas Politika saskaņā ar Latvijas likumiem

Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka jūs esat apmierināti ar savu pirkumu mūsu e-veikalā. Atgriešanas un atmaksas politiku regulē Latvijas Republikas normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi par distances līgumiem. Lūdzu, iepazīstieties ar zemāk aprakstītajiem noteikumiem.

1. Preces atgriešana (atteikuma tiesības)

• Atteikuma tiesības: Jums ir tiesības atteikties no pirkuma un atgriezt preci 14 dienu laikā no tās saņemšanas brīža, nesniedzot paskaidrojumus.

• Atgriežamās preces nosacījumi: Precei jābūt neizmantotai, ar neskartu iepakojumu, pilnā komplektācijā un bez ārējiem vai iekšējiem bojājumiem. Ja prece ir lietota vai bojāta, mēs paturam tiesības samazināt atmaksas summu.

• Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir rakstiski jāpaziņo par savu lēmumu (piemēram, izmantojot e-pastu) pirms 14 dienu termiņa beigām.

2. Atmaksas kārtība

• Ja esat izmantojis atteikuma tiesības, mēs atmaksāsim visas no jums saņemtās maksas, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja esat izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais standarta piegādes veids).

• Atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā no brīža, kad esam saņēmuši atgriezto preci vai pierādījumus, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.

• Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien nav citādi vienošanās ar jums.

3. Preču maiņa

• Ja vēlaties apmainīt preci pret citu, lūdzu, veiciet jaunu pasūtījumu, jo preču maiņa nav iespējama. Atgrieztā prece tiks apstrādāta kā parasta atgriešana, un jums tiks veikta atmaksa saskaņā ar mūsu atmaksas politiku.

4. Preces, kuras nav atgriežamas

• Saskaņā ar normatīvajiem aktiem, dažas preces nevar tikt atgrieztas, piemēram:

  • Preces, kas ātri bojājas vai kurām beidzas derīguma termiņš.

  • Higiēnas preces ar atvērtiem iepakojumiem (piemēram, kosmētika, apakšveļa, matrači utt.).

  • Programmatūra, ja ir atvērts iepakojums.

  • Personalizētas preces, kas izgatavotas pēc pasūtījuma.

5. Garantijas un bojātu preču atgriešana

• Ja prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem, jums ir tiesības pieprasīt tās remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

• Preces remonts vai apmaiņa tiks veikta bez maksas, ieskaitot piegādes izmaksas.

6. Atgriešanas process

• Lai atgrieztu preci, lūdzu, sazinieties ar mums, nosūtot e-pastu uz [jūsu e-pasta adrese] un norādot pasūtījuma numuru, atgriešanas iemeslu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas, ja prece ir bojāta.

• Atgriežamo preci nosūtiet uz mūsu norādīto adresi, un mēs informēsim jūs, kad prece būs saņemta un pārbaudīta.

7. Papildu informācija

• Ja jums rodas jautājumi par atgriešanas vai atmaksas procesu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, rakstot uz info.sltechwave@inbox.lv, vai zvanot uz +37123114681.

Šī politika ir sagatavota, ievērojot Latvijas likumus un normatīvos aktus, un ir izstrādāta, lai nodrošinātu caurspīdīgu un godīgu preču atgriešanas un atmaksas procesu.